Perguntas e Respostas...

1. A Liquida Net possui layouts padrão de lojas virtuais?
   A Liquida Net, visando atender a preferência do lojista, desenvolve layouts personalizados e exclusivos para cada loja. Após a aquisição da loja virtual, a Liquida Net entra em contato com o lojista a fim de capturar informações que contribuam para o desenvolvimento do visual da página, tais como: cores de preferência, logomarca,menus, informações de rodapé e etc.
2. Posso desenvolver o meu próprio layout?
   Todo o layout da loja virtual é customizável. É preciso obedecer os padrões de medidas existentes no sistema, porém é possível desenvolver um layout e inserir na loja facilmente através do painel administrativo da loja.
3. No caso de alteração do layout, haverá custo?
   Alterações simples como: troca de logomarca, inserção de menu ou botão na loja, não são cobradas. Porém, para demais alterações, o lojista deverá solicitar um orçamento a parte. É interessante lembrar que após a entrega da loja virtual, o lojista terá um prazo de 3 (três) dias para ajustes no layout sem custos adicionais, caso as alterações solicitadas estiverem de acordo com o briefing – documento que deve ser preenchido após a confirmação de compra e pagamento de sua loja virtual com as informações para criação do layout.
4. É possível inserir banners publicitários na loja virtual?
   Na loja existe espaço programado para 1(um) banner promocional grande ao centro. Porém nas laterais é possível inserir outros banners em quantidade ilimitada.
5. Posso utilizar a tecnologia flash no layout e banners de minha loja?
   A tecnologia flash poderá ser utilizada na loja. Porém a Liquida Net não desenvolve seus layouts utilizando esta tecnologia.
6. Onde ficam armazenadas as informações da minha loja virtual?
   A Liquida Net possui um servidor dedicado nos EUA com datacenter na empresa Soft Layer. É lá que ficam armazenadas todas as informações de sua loja virtual, bem como todos os beck ups diários.
7. Necessito adquirir um cadeado de segurança próprio?
   Ao adquirir a loja virtual, o cadeado de segurança está incluso no pacote. Você só necessitará adquiri um cadeado de segurança próprio caso deseje trabalhar com domínio próprio e fixo no navegador (www.nomedaloja.com.br). No caso de redirecionamento de domínio (www.lojavirtualsegura.com.br/nomedaloja), você utilizará o cadeado da própria Liquida Net.
8. Necessito alugar um servidor próprio para armazenar as informações da minha loja virtual?
   Não. Por se tratar de um sistema de locação de loja virtual, todas as informações ficarão armazenadas no servidor Liquida Net.
9. Como funciona o bônus para divulgar no Kiofertas?
   Ao adquirir uma loja virtual, você ganha 01 (um mês) para divulgação de produtos no site do kiofertas é um comparador de preços. Este bônus só é válido caso você nunca tenha anunciado no Kiofertas, pois se trata de uma parceria específica para novos clientes.
10. Em caso de divulgação em portais comparadores de preços, existe um arquivo XML que eu possa utilizar para cadastrar os produtos?
    Existe o arquivo para os seguintes portais (TERRA, UOL, BUSCAPÉ). A disponibilização do outros arquivo XML para cadastros já está inclusa na nova versão do sistema Liquida Net a ser lançada em dezembro/2009.
11. Posso vender por cartões de crédito?
    O sistema está apto para vendas por cartões. Mas é interessante lembrar, que apenas pessoas jurídicas conseguem contratar as operadoras de forma independente.
12. Quem contrata as formas de pagamento? O lojista, ou a Liquida Net?
    Todas as formas de pagamento devem ser contratadas pelo lojista. A Liquida Net apenas faz a instalação das mesmas em sua loja virtual.
13. Para onde vai o dinheiro arrecadado do valor das compras?
    A Liquida Net não recebe valor algum das compras efetuadas. O dinheiro arrecadado fica junto à operadora de cartão, banco e sistemas pag seguro, pagamento digital e etc. Cada um destes, possui uma política de repasse da verba e isto vai depender do contrato feito com cada um deles.
14. Como é feito o pagamento da minha loja virtual?
    Mensalmente é enviado um boleto de cobrança. Em caso de vencimento, após 7 dias o bloqueio é automático.
15. A Liquida Net cobra comissão sobre as vendas?
    A Liquida Net não tem interesse no ganho sobre o valor das vendas. Acreditamos que isto atrapalha o comércio já que o lojista necessitaria embutir no valor do produto esta comissão.
16. É preciso ter CNPJ para adquirir uma loja Liquida Net?
    Para adquirir uma loja no sistema Liquida Net não existe necessidade de ser pessoa jurídica. Com as informações de CPF e RG você poderá comprar a sua loja normalmente. A única restrição no caso de pessoa física, é na venda por cartões, pois as operadoras não possibilitam os contratos. Mas existem outras formas de comercialização via cartão através dos sistemas: pagseguro e pagamento digital.
17. Existe contrato de fidelidade para a loja?
    Não. A loja Liquida Net é pré-paga. Entendemos que muitos lojistas estão ingressando neste mercado aos poucos e necessitam de liberdade para testar e analisar este novo negócio.
18. Em quanto tempo a loja fica pronta?
    Após o envio de todas as informações do briefing de criação – documento que deve ser preenchido após a confirmação de compra e pagamento de sua loja virtual com as informações para criação do layout,a Liquida Net entregará a sua loja num prazo máximo de 48 à 60 horas úteis.
19. Qual é o horário de atendimento da Liquida Net?
    Atendemos via e-mail e help desck (ferramenta presente no painel administrativo da loja) das 9 às 22 horas e via telefone das 9 às 22 horas de segunda a sexta-feira.
20. Em caso de dúvidas na minha loja, como posso esclarecê-las?
    Você poderá entrar em contato com a nossa equipe via atendimento msn presente em nosso site, bem como e-mail, help desck (ferramenta presente no painel administrativo da loja) e telefone. Haverá sempre uma equipe especializada para esclarecer as suas dúvidas e fará o possível para resolver de maneira ágil e eficaz
21. Em quais situações a minha loja fica inativa (fora do ar)?
    Os motivos pelos quais a sua loja virtual pode ficar inativa são: Falta de pagamento: após 7 dias o vencimento do boleto de cobrança, a loja sai automaticamente do ar, podendo ser reativada após comprovação do pagamento da parcela em atraso.
    Manutenção do sistema Liquida Net: todas as manutenções são realizadas com aviso prévio e durante as madrugadas, a fim de não prejudicar os lojistas bem como a comercialização de seus produtos.
    Congelamento ou suspensão de domínio próprio: neste caso, você deverá verificar junto à empresa de registro se há alguma pendência para que isto aconteça. É um fator que foge das responsabilidades da Liquida Net.
22. Eu posso utilizar meu próprio domínio (http://www.nomedaloja.com.br/)?
    Existem duas formas de utilizar o seu próprio domínio na loja, são elas: Redirecionamento Grátis: Você poderá divulgar o seu domínio próprio, porém o mesmo será redirecionado para o subdomínio www.lojavirtualsegura.com.br/nomedaloja. Para isto, não há custo adicional e você poderá utilizar inclusive mais de um domínio na loja.
    Inserção de domínio fixo no navegador: para esta operação,é necessário a aquisição de um cadeado de segurança próprio, bem como a instalação do mesmo na loja. A tabela de valores deve ser consultada em nossa loja virtual.
23. É possível vender no atacado e varejo na mesma loja virtual?
    É possível fazer uma distinção de valores dos produtos para cadastros pessoa física e jurídica, possibilitando assim a venda para atacado e varejo.
24. Posso vender qualquer tipo de produto ou serviço em minha loja virtual?
    O sistema Liquida Net é adequado para vender quase que qualquer tipo de produto ou serviço. Sugerimos uma visita ao nosso Shopping Virtual, a fim de conhecer outros lojistas que trabalham no seu campo de atuação.
25. O que é URL Grátis?
    A URL Grátis é um endereço de acesso à loja virtual que a Liquida Net disponibilizam para os lojistas que não possuem domínio próprio, exemplo: www.lojavirtualsegura.com.br/nomedaloja